【答疑】“揭健通”药品配送功能使用问题解答
随着“揭健通”小程序的拓展应用，越来越多的群众使用药品配送功能进行药品邮寄，切实破解群众就医取药的“最后一公里”难题，将惠民生、暖民心、顺民意的工作落到实处，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
不过近期我们也收到部分群众咨询药品配送中关于“如何使用药品配送？”“缴费后忘记填寄送地址咋办”“线下挂号结算能用药品配送吗？”等问题的咨询，为方便大家使用顺畅，现将以上出现的情况，在小程序中如何操作说明如下：
01
如何使用药品配送？
在医院就诊时由医生开药后，可以通过“揭健通”中的【门诊缴费】或直接点击微信“服务通知”中的待缴费提醒推送信息进行缴费结算，在缴费结算时请选择“药品配送”，进行费用支付，支付完成后注意页面提示的填写寄送地址及收件人信息，就可以回到家里等待药品配送上门啦。
重要提示
“揭健通”提供的是先缴费结算，后填写寄送地址的方式，费用支付完成后，邮寄下单还未完成！！需要您在填写收件人信息和准确收件地址后，提交完成（见下图）。
注：如果医嘱中有检查检验、体检，或包含特殊药品（毒、麻、精、易碎）的时候是不能使用药品配送的，需要和医生提前交流好。
02
如结算完了，但是忘记填写物流信息了咋办？
有时候结算完，随手就把物流填写页面划掉关闭或重启微信，这个时候我想起来“啊！我物流信息还没有填写”咋办？
打开“揭健通”的服务页面，找到【药品配送】功能，点击您所就诊的医院进入后，就可以看到“未填写”的待寄送药品啦，这个时候只要按照系统指引一步一步完成完成信息填写下单就好啦。
小贴士：如果存在多个医嘱，可以全选合并在一起进行下单，这样更省运费呢。
03
在线下窗口进行缴费结算的，可以享受药品配送服务吗？
可以的，只要在收费窗口缴费结算时，和收费处说明希望进行药品配送，由收费处登记后打开“揭健通”，在服务中找到“药品配送”，即可进入进行药品代寄下单。
注：和线上缴费一样，如果医嘱中有检查检验、体检，或包含特殊药品（毒、麻、精、易碎）的时候是不能使用药品配送的，届时如果出现这种情况，收费员会主动和您告知。
特别提示！！！
在选择药品配送后，您仅完成药品费用支付，但没有及时进行物流地址信息填写和下单，根据部分药品处方的有效期管理要求，超过24小时的订单没有进行结算或物流下单完成，系统将会失效处理。如您遇到该类问题，请联系对应的医院确认相关信息后，由医院取消该项订单和退款，并可根据您的实际病状申请重新开具处方后进行选择药品配送服务。
来源：健康揭阳
